2021-08-13
53次
电商客服
5千-1万/月
环境好
年终奖
五险一金
交通方便
管理规范
全勤奖
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数6人
招聘部门电商部
学历要求中专
工作经验1-3年
年龄要求18岁--35岁
工作地点杭州市滨江区海威大厦(杭州市/滨江区/滨江区)
联系方式
联系人:周先生  ( 联系我时,请说是在滨江人才网上看到的 )
联系电话:137****2271
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
08-13 13:06
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职位描述
工作内容:

1.网店日常销售工作,为客户导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;

2.售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易。

3.售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进。

4.售后服务:客户反馈问题处理,退货、投诉处理等。

5.负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售。

6.通过聊天工具以客户沟通,了解客户需求,稳妥处理客户投诉,保证客户满意。

7.完成领导安排的其他工作。

要求:

1.从事京东、天猫相关客服工作一年以上。

2.打字速度快,能同时应对多个人的聊天咨询问题。工作主动热情,仔细细心,思维灵活,沟通能力强,有良好的应变能力,熟悉各大平台的买卖操作流程。
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